Na Zali Semijoias, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Todas as trocas e devoluções seguem as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Arrependimento da compra
Compras realizadas em nosso site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as peças estejam sem uso, em sua embalagem original e acompanhadas do comprovante de compra.
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Troca por defeito de fabricação
Se a peça apresentar defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias após o recebimento.
Confirmado o defeito após análise técnica, a troca será realizada sem custos para a cliente.
Não são considerados defeitos
Danos causados por impacto,
queda ou uso inadequado;
Contato com produtos químicos;
Desgaste natural da peça;
Oxidação decorrente de falta de conservação.
Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento, pelo WhatsApp, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos da peça (quando necessário).
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
Zali Semijoias
Atendimento com transparência, cuidado e respeito em cada pedido.