Garantia

A Zali Semijoias oferece 1 ano de garantia para suas peças, contado a partir da data da compra.

O que a garantia cobre

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e o banho de ouro 18k pelo período de 1 ano, incluindo:

Alterações anormais no banho de ouro 18k;

Descascamento do banho sem indícios de mau uso;

Falhas de solda;

Desprendimento de partes da peça sem sinais de impacto;

Defeitos estruturais decorrentes do processo de fabricação.

A garantia não cobre

Quebra por queda, impacto ou acidente;

Riscos, amassados ou desgaste natural pelo uso contínuo;

Contato excessivo com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar ou piscina;

Oxidação causada por armazenamento inadequado;

Danos decorrentes de mau uso ou falta de conservação.

Análise da peça

Para acionar a garantia, a peça será submetida a uma análise técnica da equipe da Zali Semijoias.

Confirmado o defeito de fabricação ou a alteração do banho de ouro 18k dentro das condições de garantia, realizaremos o reparo, novo banho, substituição da peça ou emissão de crédito, conforme a disponibilidade do produto.

Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, pelo WhatsApp, informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Descrição do problema apresentado;

Fotos da peça.

Zali Semijoias

Qualidade, brilho e confiança em cada detalhe.